Eén bron
Bepaal welke gegevens centraal en leidend zijn.
Procesflows
Volg de handelsorder van eerste klantvraag tot herhaalorder.
Gebruik de procespagina’s om precies de overgang te analyseren waar klant-, voorraad-, inkoop- of magazijninformatie nu wordt overgenomen.
Direct antwoord
Volg de handelsorder van eerste klantvraag tot herhaalorder: iedere overdracht krijgt complete gegevens, status en eigenaar.
Iedere procesflow benoemt welke informatie nodig is, wat de trigger voor de volgende stap is en waar uitzonderingen zoals backorders of deelleveringen moeten worden afgehandeld.
Positie in de handelsorderDit onderwerp ondersteunt de centrale handelsorder en de overdracht naar de volgende afdeling.
Bekijk de volledige orderflow →SolvCRM+ rondom de handelsorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Processtatus
Maak zichtbaar waar de handelsorder werkelijk staat.
Uitzonderingen
Werk backorders, deelleveringen en retouren gecontroleerd af.
Automatisering
Laat vervolgacties starten vanuit status en gegevens in plaats van handmatig doorgeven.
Overdrachtscontrole
Bij volg de handelsorder van eerste klantvraag tot herhaalorder bepaalt de overdracht of de volgende afdeling zonder navragen kan starten.
Iedere statusovergang krijgt verplichte gegevens, een eigenaar en een duidelijk vervolg. Daarmee wordt wachttijd zichtbaar in plaats van verborgen in mailbox of telefoon.
De standaardroute moet snel zijn, maar tekort, blokkade, deellevering en correctie krijgen een eigen traceerbare afwijkingsroute.
Gebruik timestamps en statusgeschiedenis om doorlooptijd en first-time-right achteraf te meten.
- Verplichte gegevens per status
- Eigenaar van iedere overdracht
- Afwijkingsreden zonder parallelle lijst
- Tijdstempel en terugmelding
Handelsflows
Volg de order van commerciële afspraak tot herhaalorder.
Kies de overgang waar informatie nu handmatig tussen afdelingen of systemen beweegt.
Handelsprocessen
Offerte → order
Van offerte tot verkooporder: een praktische digitale handelsflow voor klant, prijs, voorraad, inkoop, magazijn en levering met SolvCRM+.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenOrder → levering
Van verkooporder tot levering: een praktische digitale handelsflow voor klant, prijs, voorraad, inkoop, magazijn en levering met SolvCRM+.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenInkoop → voorraad
Van inkoopbehoefte tot beschikbare voorraad: een praktische digitale handelsflow voor klant, prijs, voorraad, inkoop, magazijn en levering met SolvCRM+.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenWebshop → magazijn
Van webshoporder tot magazijn: een praktische digitale handelsflow voor klant, prijs, voorraad, inkoop, magazijn en levering met SolvCRM+.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenRetourproces
Van retouraanvraag tot credit of vervanging: een praktische digitale handelsflow voor klant, prijs, voorraad, inkoop, magazijn en levering met SolvCRM+.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenHerhaalorder
Van orderhistorie naar herhaalorder: een praktische digitale handelsflow voor klant, prijs, voorraad, inkoop, magazijn en levering met SolvCRM+.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenVan componenten naar geassembleerd handelsproduct.
Reserveer componenten vanuit de klantorder, registreer verbruik en boek het samengestelde eindproduct gecontroleerd gereed voor levering.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenVan backorder tot klantlevering.
Koppel een tekort op de verkooporder aan inkomende inkoop, verwachte ontvangstdatum, reservering en uiteindelijke levering.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenVan inkooporder tot gecontroleerde goederenontvangst.
Leg ontvangst, deellevering, serie/batch, afwijking en voorraadvrijgave vast tegen dezelfde inkooporder.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenVan klantretour tot leverancierretour.
Beoordeel een klantretour en stuur alleen artikelen die werkelijk onder leverancierclaim of retourafspraak vallen door naar de leverancier.
Bekijk dit onderwerp →HandelsprocessenVan geplande telling tot gecontroleerde voorraadcorrectie.
Maak tellingsscope, fysieke telling, hertelling en correctie traceerbaar per locatie en gebruiker.
Bekijk dit onderwerp →Van afdeling naar afdeling
Wie gebruikt volg de handelsorder van eerste klantvraag tot herhaalorder in de dagelijkse orderstroom?
De waarde ontstaat niet alleen doordat informatie wordt opgeslagen, maar doordat de volgende rol direct verder kan met de actuele ordercontext.
Accountmanagement
Moet direct kunnen zien
Bestelhistorie, klantassortiment, prijsafspraak en gebruikspatroon.
↓
Geeft door
Een relevante herhaalorder of bestelvoorstel.
Klant / portaal
Moet direct kunnen zien
Eerdere orderregels en actuele aantallen.
↓
Geeft door
Bevestigde herhaalorder volgens actuele prijs en beschikbaarheid.
Operations
Moet direct kunnen zien
Nieuwe reservering, eventuele inkoop en leverdatum.
↓
Geeft door
Normale orderafhandeling zonder handmatige kopieeractie.
Verder met SolvCRM+
Bekijk hoe SolvCRM+ deze handelsstroom ondersteunt.
Verdiep de toepassing in SolvCRM+ en bepaal welke stap tussen klant, prijs, order, voorraad, inkoop en levering u als eerste wilt verbinden.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen voor groothandels.
Korte antwoorden over verkoop, prijzen, voorraad, inkoop, magazijn, integraties en gefaseerde invoering.
Welk handelsproces moet ik als eerste uittekenen?
Neem een representatieve klantorder met minimaal één uitzondering, bijvoorbeeld een tekort, deellevering of klantspecifieke prijs. Daarmee worden overdrachtsproblemen sneller zichtbaar.
Welke statussen zijn minimaal nodig?
Alleen statussen die een echte procesbeslissing of verantwoordelijkheid representeren. Vermijd statussen die hetzelfde betekenen of uitsluitend als handmatige reminder worden gebruikt.
Hoe leg ik een deellevering in de procesflow vast?
Splits geleverde en open aantallen, behoud de oorspronkelijke orderrelatie en koppel de resterende hoeveelheid aan voorraad, inkoop of backorder.
Hoe meet ik procesverbetering?
Meet doorlooptijd, first-time-right, aantal handmatige overdrachten, uitzonderingen per 100 orders en het aantal interne statusvragen.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde klantorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale handelsorder in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.