Mijn account
Mijn account wordt onderdeel van dezelfde handelsorder in plaats van een losse registratie.
SolvCRM+ handelsoplossing
B2B-klantportaal.
Geef zakelijke klanten toegang tot eigen adressen, prijsafspraken, assortiment, offertes, orders, leveringen, facturen, documenten, retouren en service.
Direct antwoord
B2B-klantportaal: zo blijft deze functie onderdeel van dezelfde handelsorder.
Geef zakelijke klanten toegang tot eigen adressen, prijsafspraken, assortiment, offertes, orders, leveringen, facturen, documenten, retouren en service. De kern is dat verkoop, inkoop, magazijn en administratie dezelfde actuele gegevens gebruiken en uitzonderingen zichtbaar blijven.
Positie in de handelsorderDit onderwerp bepaalt één concrete stap of controle in de digitale handelsorder.
Bekijk de volledige orderflow →SolvCRM+ rondom de handelsorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Mijn prijzen
Mijn prijzen blijft actueel voor verkoop, operations en vervolgacties.
Mijn orders
Mijn orders kan op status of gegevens worden gecontroleerd en geautomatiseerd.
Mijn documenten
Mijn documenten blijft herleidbaar naar klant, artikel, order en verantwoordelijke.
Praktische toepassing
B2B-klantportaal moet direct aansluiten op de volgende stap in de orderketen.
Geef zakelijke klanten toegang tot eigen adressen, prijsafspraken, assortiment, offertes, orders, leveringen, facturen, documenten, retouren en service.
Wanneer mijn account en mijn prijzen buiten de centrale ordercontext wordt beheerd, ontstaat extra controlewerk en is onduidelijk welke informatie leidend is.
SolvCRM+ kan velden, statussen, rollen en automatiseringen zo inrichten dat alleen relevante informatie wordt gevraagd en de volgende rol direct verder kan.
- Koppel mijn account aan klant en order
- Maak mijn prijzen zichtbaar in de relevante status
- Automatiseer vervolgactie rond mijn orders
- Bewaak historie van mijn documenten
Operationele inrichting
Wat moet bij b2B-klantportaal expliciet zijn geregeld?
De inrichting wordt pas betrouwbaar wanneer mijn account, mijn prijzen, mijn orders en mijn documenten dezelfde ordercontext gebruiken.
Leg per veld vast welke bron leidend is, op welk moment de waarde wordt vastgezet en welke rol een correctie mag uitvoeren.
Maak uitzonderingen zichtbaar in de normale workflow. Een afwijking hoort een status, reden en eigenaar te krijgen zodat geen aparte mailbox- of Excel-administratie ontstaat.
- Mijn account: bron en mutatieregel
- Mijn prijzen: zichtbaar voor de volgende rol
- Mijn orders: controle vóór vrijgave
- Mijn documenten: historie en terugmelding
Van afdeling naar afdeling
Wie gebruikt b2b-klantportaal in de dagelijkse orderstroom?
De waarde ontstaat niet alleen doordat informatie wordt opgeslagen, maar doordat de volgende rol direct verder kan met de actuele ordercontext.
Klant / dealer / e-commerce
Moet direct kunnen zien
Eigen assortiment, klantprijs, beschikbare artikelen, eerdere orders en open leveringen.
↓
Geeft door
Een order in dezelfde centrale handelsadministratie als telefoon-, mail- en salesorders.
Sales / customer service
Moet direct kunnen zien
Klantcontext, online order, prijsafspraak, uitzonderingen, retouren en statusvragen.
↓
Geeft door
Eén actueel klantbeeld zonder webshop en CRM naast elkaar te controleren.
Magazijn
Moet direct kunnen zien
Vrijgegeven online orders, reserveringen, pickstatus en verzendinformatie.
↓
Geeft door
Werkelijke logistieke status terug naar order, portaal en klantcommunicatie.
Praktijkvoorbeeld
Eén order met mijn account en mijn prijzen.
Een klantorder wordt bevestigd. SolvCRM+ legt mijn account vast, verwerkt mijn prijzen in dezelfde context en laat de volgende stap pas starten wanneer de benodigde informatie compleet is.
Herkenbare oorzaken van zoekwerk, herstelwerk en onduidelijkheid.
- Mijn account staat in een aparte lijst
- Mijn prijzen wordt telefonisch gecontroleerd
- Mijn orders wordt niet automatisch teruggekoppeld
- Uitzonderingen verdwijnen in e-mail of notities
Zo kunt u deze stap gecontroleerd verbinden.
- Bron bepalenBepaal welke applicatie leidend is voor klant, artikel, prijs en voorraad.
- Status modellerenLeg vast welke gegevens iedere stap vereist en wie verantwoordelijk is.
- AutomatiserenStart taken, signalen en koppelingen vanuit status en dataverandering.
Zo loopt de handelsorder
Van klantafspraak via beschikbaarheid en uitvoering naar levering en financiële afronding.
- 1
Start
Bepaal welke klant-, artikel- of orderdata nodig is voor b2b-klantportaal.
- 2
Controle
Valideer prijs, beschikbaarheid, status en verplichte gegevens.
- 3
Actie
Verwerk mijn prijzen zonder dezelfde gegevens opnieuw in te voeren.
- 4
Terugmelding
Werk order- en klantstatus direct bij.
- 5
Uitzondering
Registreer afwijking met reden en eigenaar.
- 6
Analyse
Gebruik historie voor vervolgorder, voorraadbesluit of managementrapportage.
Verder met SolvCRM+
Van klantafspraak naar één actueel commercieel dossier.
Bekijk hoe relaties, contactpersonen, prijsafspraken, communicatie en lopende orders in SolvCRM+ bij elkaar blijven.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen voor groothandels.
Korte antwoorden over verkoop, prijzen, voorraad, inkoop, magazijn, integraties en gefaseerde invoering.
Welke gegevens moeten bij b2B-klantportaal leidend zijn?
Leg minimaal vast welke bron leidend is voor mijn account, mijn prijzen en mijn orders. Daarna kan de orderstroom zonder parallelle Excel-lijsten of losse controles blijven werken.
Welke uitzonderingen moet b2B-klantportaal ondersteunen?
Denk aan afwijkende klantafspraken, deelleveringen, tekorten, correcties, blokkades en handmatige vrijgave. Een uitzondering krijgt een reden, status en verantwoordelijke in plaats van een losse notitie.
Hoe sluit b2B-klantportaal aan op de digitale handelsorder?
Geef zakelijke klanten toegang tot eigen adressen, prijsafspraken, assortiment, offertes, orders, leveringen, facturen, documenten, retouren en service. De uitkomst van deze stap moet direct bruikbaar zijn voor de volgende rol in verkoop, inkoop, magazijn, administratie of service.
Hoe meet u of b2B-klantportaal beter functioneert?
Meet onder meer doorlooptijd, aantal handmatige correcties, aantal interne navragen en het percentage orders dat zonder herstelactie naar de volgende processtap kan.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde klantorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale handelsorder in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.