Klantafspraken
Klantafspraken vormt een herkenbaar onderdeel van deze handelsvorm.
SolvCRM+ per handelsmodel
Bedrijfssoftware voor b2b-groothandel.
Verbind repeterende zakelijke klanten, offertes, orders, klantprijzen, voorraad, levering en facturatie zonder voor iedere afdeling een losse administratie te gebruiken.
Direct antwoord
De orderlogica van een b2b-groothandel vraagt eigen accenten.
Bij repeterende B2B-orders ligt de winst vooral in het beperken van handmatige orderinvoer en het automatisch toepassen van klantafspraken.
Positie in de handelsorderDit onderwerp ondersteunt de centrale handelsorder en de overdracht naar de volgende afdeling.
Bekijk de volledige orderflow →SolvCRM+ rondom de handelsorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Snelbestellen
Snelbestellen blijft gekoppeld aan klant, artikel en order.
Orderhistorie
Orderhistorie kan automatisch meewegen in verkoop of afhandeling.
Leverstatus
Leverstatus blijft beschikbaar voor vervolgorders en analyse.
Dagelijkse praktijk
Waar b2b-groothandel complexer wordt dan een standaard verkooporder.
Bij repeterende B2B-orders ligt de winst vooral in het beperken van handmatige orderinvoer en het automatisch toepassen van klantafspraken.
De combinatie van repeterende zakelijke klanten, offertes, orders, klantprijzen, voorraad, levering en facturatie betekent dat medewerkers meerdere gegevens tegelijk nodig hebben voordat zij een order kunnen bevestigen of uitleveren.
SolvCRM+ brengt die informatie samen in de digitale handelsorder en laat specialistische systemen gekoppeld blijven wanneer dat functioneel beter is.
- Verbind klantafspraken met orderdata
- Maak snelbestellen centraal zichtbaar
- Automatiseer signalen rond orderhistorie
- Gebruik leverstatus voor vervolgproces
Gefaseerde inrichting
Begin bij de overdracht met de meeste handmatige controle.
Niet iedere groothandel hoeft direct voorraad, inkoop, webshop, portaal en service tegelijk te vervangen.
Voor b2b-groothandel is het logisch eerst klant, artikel, prijs en order betrouwbaar te maken en daarna de meest kritieke logistieke of aanvullende processen te koppelen.
Daarmee blijft implementatie controleerbaar en kan data per fase worden opgeschoond en gevalideerd.
- Fase 1: klant/product/prijs
- Fase 2: order/voorraad/inkoop
- Fase 3: magazijn/integraties
- Fase 4: portaal/assemblage/service
Van afdeling naar afdeling
Wie gebruikt deze informatie en wat moet er daarna gebeuren?
De waarde ontstaat niet alleen doordat informatie wordt opgeslagen, maar doordat de volgende rol direct verder kan met de actuele ordercontext.
Sales
Moet direct kunnen zien
klantafspraak, assortiment, prijs en beschikbaarheid
↓
Geeft door
betrouwbare verkooporder
Inkoop / logistiek
Moet direct kunnen zien
tekorten, leveranciersstatus en gewenste leverdatum
↓
Geeft door
verwachte beschikbaarheid
Magazijn / service
Moet direct kunnen zien
vrijgegeven order, productidentiteit en klantcontext
↓
Geeft door
werkelijke levering en historie
Zo loopt de handelsorder
Van klantafspraak via beschikbaarheid en uitvoering naar levering en financiële afronding.
- 1
Klant & prijsafspraak
Herken klant, klantgroep, assortiment, contractprijs, staffel en relevante levervoorwaarden.
- 2
Aanvraag of order
Maak offerte of verkooporder vanuit telefoon, e-mail, portaal, EDI/API of webshop.
- 3
Beschikbaarheid
Controleer vrije voorraad, reeds gereserveerd, openstaande inkoop en verwachte beschikbaarheid.
- 4
Reservering of aanvulling
Reserveer beschikbare aantallen en zet het tekort om in backorder of inkoopbehoefte.
- 5
Magazijn
Vrijgegeven order wordt pickopdracht met locatie, scan, aantallen, serienummers/batches en controle.
- 6
Levering
Registreer deellevering of volledige levering, verzendinformatie en actuele klantstatus.
- 7
Facturatie & retour
Verbind geleverde regels met facturatie en koppel retouren/RMA aan de oorspronkelijke order.
- 8
Herhaalorder
Gebruik historie, klantspecifiek assortiment en eerdere orderregels voor sneller opnieuw bestellen.
Verder met SolvCRM+
Bekijk het complete SolvCRM+-platform voor uw handelsprocessen.
Verdiep hoe CRM, ERP en operationele processen binnen SolvCRM+ gecombineerd kunnen worden zonder ieder bestaand systeem direct te vervangen.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen voor groothandels.
Korte antwoorden over verkoop, prijzen, voorraad, inkoop, magazijn, integraties en gefaseerde invoering.
Waarom heeft b2b-groothandel een eigen inrichting nodig?
Bij repeterende B2B-orders ligt de winst vooral in het beperken van handmatige orderinvoer en het automatisch toepassen van klantafspraken.
Kan een bestaande webshop of boekhouding blijven?
Ja. Per systeem wordt bepaald welke gegevens leidend zijn en welke mutaties via koppeling moeten worden uitgewisseld.
Kan het proces per klantgroep verschillen?
Ja. Prijsregels, assortiment, portalrechten, levercondities en workflow kunnen per segment anders worden ingericht.
Hoe wordt groei in artikel- en ordervolume opgevangen?
Door imports, API-koppelingen, statusgestuurde verwerking en duidelijke magazijn- en voorraadmodellen te gebruiken in plaats van extra handmatige lijsten.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde klantorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale handelsorder in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.