Relaties & locaties
Relaties & locaties wordt onderdeel van dezelfde handelsorder in plaats van een losse registratie.
SolvCRM+ handelsoplossing
CRM voor groothandel.
Breng contactpersonen, locaties, offertes, orders, prijsafspraken, open leveringen, retouren, facturen en communicatie samen op één klantkaart.
Direct antwoord
CRM voor groothandel wordt pas echt waardevol wanneer de informatie automatisch doorloopt.
Breng contactpersonen, locaties, offertes, orders, prijsafspraken, open leveringen, retouren, facturen en communicatie samen op één klantkaart. De kern is dat verkoop, inkoop, magazijn en administratie dezelfde actuele gegevens gebruiken en uitzonderingen zichtbaar blijven.
Positie in de handelsorderDit onderwerp bepaalt één concrete stap of controle in de digitale handelsorder.
Bekijk de volledige orderflow →SolvCRM+ rondom de handelsorder
Welke informatie moet in deze stap bij elkaar komen?
Offertes & orders
Offertes & orders blijft actueel voor verkoop, operations en vervolgacties.
Prijs- en contractafspraken
Prijs- en contractafspraken kan op status of gegevens worden gecontroleerd en geautomatiseerd.
Open leveringen & retouren
Open leveringen & retouren blijft herleidbaar naar klant, artikel, order en verantwoordelijke.
Praktische toepassing
CRM voor groothandel moet direct aansluiten op de volgende stap in de orderketen.
Breng contactpersonen, locaties, offertes, orders, prijsafspraken, open leveringen, retouren, facturen en communicatie samen op één klantkaart.
Wanneer relaties & locaties en offertes & orders buiten de centrale ordercontext wordt beheerd, ontstaat extra controlewerk en is onduidelijk welke informatie leidend is.
SolvCRM+ kan velden, statussen, rollen en automatiseringen zo inrichten dat alleen relevante informatie wordt gevraagd en de volgende rol direct verder kan.
- Koppel relaties & locaties aan klant en order
- Maak offertes & orders zichtbaar in de relevante status
- Automatiseer vervolgactie rond prijs- en contractafspraken
- Bewaak historie van open leveringen & retouren
Controle en uitzonderingen
Een groothandelproces moet ook werken wanneer de standaardroute niet past.
Deelleveringen, prijsafwijkingen, tekorten, retouren en handmatige correcties horen expliciet in de inrichting.
Door uitzonderingen een eigen status, reden en verantwoordelijke te geven blijven ze zichtbaar zonder dat medewerkers buiten het systeem een aparte lijst starten.
Audittrail en gekoppelde documenten maken achteraf duidelijk waarom een order, voorraadmutatie of prijs anders is verwerkt.
- Reden verplicht bij afwijking
- Statusgestuurde taken
- Documenten bij de handelsorder
- Mutaties herleidbaar tot gebruiker en tijdstip
Van afdeling naar afdeling
Wie gebruikt deze informatie en wat moet er daarna gebeuren?
De waarde ontstaat niet alleen doordat informatie wordt opgeslagen, maar doordat de volgende rol direct verder kan met de actuele ordercontext.
Verkoop
Moet direct kunnen zien
klantafspraak, prijs, beschikbaarheid en orderstatus
↓
Geeft door
bevestigde commerciële gegevens
Operations
Moet direct kunnen zien
vrijgegeven order, voorraad- of leveranciersstatus en uitzonderingen
↓
Geeft door
werkelijke verwerking en voortgang
Administratie / management
Moet direct kunnen zien
geleverde aantallen, marge, retouren en factuurstatus
↓
Geeft door
financiële afronding en stuurinformatie
Praktijkvoorbeeld
Eén order met relaties & locaties en offertes & orders.
Een klantorder wordt bevestigd. SolvCRM+ legt relaties & locaties vast, verwerkt offertes & orders in dezelfde context en laat de volgende stap pas starten wanneer de benodigde informatie compleet is.
Herkenbare oorzaken van zoekwerk, herstelwerk en onduidelijkheid.
- Relaties & locaties staat in een aparte lijst
- Offertes & orders wordt telefonisch gecontroleerd
- Prijs- en contractafspraken wordt niet automatisch teruggekoppeld
- Uitzonderingen verdwijnen in e-mail of notities
Zo kunt u deze stap gecontroleerd verbinden.
- Bron bepalenBepaal welke applicatie leidend is voor klant, artikel, prijs en voorraad.
- Status modellerenLeg vast welke gegevens iedere stap vereist en wie verantwoordelijk is.
- AutomatiserenStart taken, signalen en koppelingen vanuit status en dataverandering.
Zo loopt de handelsorder
Van klantafspraak via beschikbaarheid en uitvoering naar levering en financiële afronding.
- 1
Start
Bepaal welke klant-, artikel- of orderdata nodig is voor crm voor groothandel.
- 2
Controle
Valideer prijs, beschikbaarheid, status en verplichte gegevens.
- 3
Actie
Verwerk offertes & orders zonder dezelfde gegevens opnieuw in te voeren.
- 4
Terugmelding
Werk order- en klantstatus direct bij.
- 5
Uitzondering
Registreer afwijking met reden en eigenaar.
- 6
Analyse
Gebruik historie voor vervolgorder, voorraadbesluit of managementrapportage.
Verder met SolvCRM+
Van klantafspraak naar één actueel commercieel dossier.
Bekijk hoe relaties, contactpersonen, prijsafspraken, communicatie en lopende orders in SolvCRM+ bij elkaar blijven.
Veelgestelde vragen
Praktische vragen voor groothandels.
Korte antwoorden over verkoop, prijzen, voorraad, inkoop, magazijn, integraties en gefaseerde invoering.
Wat is belangrijk bij crm voor groothandel?
Dat dezelfde klant-, artikel- en ordergegevens worden gebruikt als in de rest van de handelsketen en dat uitzonderingen aantoonbaar worden verwerkt.
Kan de workflow afwijken per klant of productgroep?
Ja. Statussen, voorwaarden, velden en vervolgacties kunnen afhankelijk van de inrichting verschillen per proces, klantsegment of artikeltype.
Kan dit gekoppeld worden aan bestaande software?
Ja, wanneer het andere systeem technisch koppelbaar is. Eerst wordt bepaald welke applicatie voor ieder gegeven leidend is.
Hoe voorkomt u extra administratie?
Door gegevens één keer vast te leggen, automatisch door te geven naar de volgende status en terugmeldingen direct op de centrale handelsorder te verwerken.
Van inzicht naar inrichting
Waar wordt dezelfde klantorder nu nog handmatig gecontroleerd of opnieuw ingevoerd?
Breng eerst de digitale handelsorder in kaart of bekijk direct hoe SolvCRM+ deze processtap kan ondersteunen.